Deep loyalty
In een wereld van AI en automatisering is echte klantentrouw gebaseerd op emotionele verbondenheid. Dit boek toont hoe organisaties menselijke waarden centraal stellen voor duurzame klantrelaties.
Waarover gaat zijn boek?
Hoe verandert klantentrouw in een wereld van AI, automatisering en keuze-overvloed? Waar klassieke loyaliteitsprogramma’s focussen op transacties en gemak, laat dit boek zien dat echte loyaliteit ontstaat door emotionele verbondenheid en relevantie. Aan de hand van een helder model, internationale cases en praktisch advies toont Deep loyalty hoe organisaties kunnen bouwen aan relaties die verder gaan dan efficiëntie. En waarom menselijke waarden net belangrijker worden naarmate technologie krachtiger wordt.
Steven Van Belleghem
Hoe verandert klantentrouw in een wereld van AI, automatisering en keuze-overvloed?
Schrijf je in
Andere boeken
Michaël Van Droogenbroeck
Financiële ongeletterdheid leidt vaak tot ondoordachte keuzes. Michaël Van Droogenbroeck doorbreekt het taboe rond geld en motiveert lezers om kritisch en bewust over hun eigen financiën na te denken.
Carolien Van Den Bosch
Veel organisaties hebben sterke plannen, maar botsen op de kloof tussen ambitie en dagelijks gedrag. Carolien Van Den Bosch presenteert een blauwdruk voor duurzame prestaties, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en praktijkcases.
Michèle George
Het verhaal achter de medailles van een achtvoudig paralympisch kampioene. Michèle George biedt unieke inzichten in leiderschap en veerkracht, via de lens van natuur en stille communicatie.