Deep loyalty
In een wereld van AI en automatisering is echte klantentrouw gebaseerd op emotionele verbondenheid. Dit boek toont hoe organisaties menselijke waarden centraal stellen voor duurzame klantrelaties.
Waarover gaat zijn boek?
Hoe verandert klantentrouw in een wereld van AI, automatisering en keuze-overvloed? Waar klassieke loyaliteitsprogramma’s focussen op transacties en gemak, laat dit boek zien dat echte loyaliteit ontstaat door emotionele verbondenheid en relevantie. Aan de hand van een helder model, internationale cases en praktisch advies toont Deep loyalty hoe organisaties kunnen bouwen aan relaties die verder gaan dan efficiëntie. En waarom menselijke waarden net belangrijker worden naarmate technologie krachtiger wordt.
Steven Van Belleghem
Hoe verandert klantentrouw in een wereld van AI, automatisering en keuze-overvloed?
Schrijf je in
Andere boeken
Lieven Vanlommel
Een ongefilterde blik op dertig jaar pionieren bij Foodmaker. Lieven Vanlommel deelt de rauwe realiteit van ondernemerschap, van persoonlijke zoektocht tot een imperium van miljoenen gezonde maaltijden.
Michèle George
Het verhaal achter de medailles van een achtvoudig paralympisch kampioene. Michèle George biedt unieke inzichten in leiderschap en veerkracht, via de lens van natuur en stille communicatie.
An Goovaerts
Een humoristische en realistische gids over de spelregels van carrière en leiderschap. Gebaseerd op decennialange ervaring en wetenschap, helpt het vrouwen hun ambitie authentiek waar te maken.