Deep loyalty
Steven Van Belleghem
Hoe verandert klantentrouw in een wereld van AI, automatisering en keuze-overvloed?
Wie is Steven Van Belleghem?
• Wereldwijd gerenommeerd keynote speaker, auteur en ondernemer
• Gespecialiseerd in klantbeleving, loyaliteit en de impact van AI op menselijk gedrag
• Gaf meer dan 1.500 keynotes in meer dan 50 landen
Waarover gaat zijn presentatie?
Hoe verandert klantentrouw in een wereld van AI, automatisering en keuze-overvloed? Waar klassieke loyaliteitsprogramma’s focussen op transacties en gemak, ontstaat echte loyaliteit door emotionele verbondenheid en relevantie. Steven Van Belleghem toont hoe organisaties kunnen bouwen aan relaties die verder gaan dan efficiëntie. En waarom menselijke waarden net belangrijker worden naarmate technologie krachtiger wordt.
1. Hoe kan je AI-personalisatie echt inzetten?
2. Hoe bouw je met AI waarde die verder gaat dan gemak en snelheid?
3. Hoe onderscheid je je nog in een wereld waar topservice normaal wordt?
Deep loyalty
In een wereld van AI en automatisering is echte klantentrouw gebaseerd op emotionele verbondenheid. Dit boek toont hoe organisaties menselijke waarden centraal stellen voor duurzame klantrelaties.
Schrijf je in
Andere sprekers
Leiders zijn zo vertrouwd met het verhaal dat ze vergeten hoe complex het voor anderen kan zijn. Het 3H-principe (Hoofd, Hart, Handen) maakt duidelijk hoe die kloof te overbruggen.
Carolien Van Den Bosch presenteert een blauwdruk voor duurzame prestaties, gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en praktijkcases.
Wielerlegende Annemiek van Vleuten blikt terug op haar indrukwekkende carrière. Een verhaal over winnen, tegenslag en mentale kracht, met universele lessen over groei en presteren onder druk.